Política de privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Este documento explica qué datos trata Loadfactur, para qué, quién más los toca, dónde se guardan y durante cuánto tiempo. Está escrito para que se entienda: si algo no queda claro, escribe a victor@loadfactur.com y se aclara.
1. Quién responde de tus datos
Responsable: Victor Jose Marquina Marin, que presta el servicio con el nombre comercial Loadfactur, con NIF Y9755290S y domicilio en Plaza Mesón de la Fuente, 8, 28814 Daganzo de Arriba (Madrid). Correo de contacto: victor@loadfactur.com.
Cuando usas Loadfactur para tratar facturas de tus clientes, tú eres el responsable de esos datos y Loadfactur actúa como encargado del tratamiento: los trata siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio, nada más.
2. Qué datos se tratan
| Qué | Para qué |
|---|---|
| Tu cuenta: correo, contraseña cifrada, segundo factor, sesiones abiertas y desde dónde se abrieron. | Dejarte entrar y poder cerrar a distancia una sesión que ya no reconoces. |
| Las facturas: el documento original (foto o PDF) y los datos que se leen de él —proveedor, NIF, número, fecha, importes, moneda, categoría. | Leerlas, dejarte revisarlas y llevarlas a donde tú digas. |
| Lo que leyó el programa y lo que se corrige: junto a cada factura se guarda lo que el programa leyó de ella tal cual y, cuando una persona la revisa, el nombre de los datos que cambió (por ejemplo «total»), sin repetir el valor. | Medir cuánto acierta la lectura y mejorar el servicio: ajustar los avisos y las reglas de revisión. Es una medición interna: no se usa para entrenar el modelo de nadie y no sale de Loadfactur. |
| La marca de tu despacho, si la configuras: el nombre que quieras enseñar, un color, tu logo (un archivo de hasta 200 KB), la dirección de tu web y si la aplicación se abre en claro u oscuro. | Que el menú, la pantalla de entrada y los enlaces de invitación se vean con tu logo y tus colores, para ti, tu equipo y tus clientes. El logo se sirve sin que haga falta entrar, porque la pantalla de entrada también lo enseña; no lo subas si no quieres que se vea ahí. Se borra con el despacho. |
| Tus clientes: el nombre que les pongas y la hoja de destino que les asignes. | Mantener separado lo de cada uno. |
| Los remitentes autorizados: número de teléfono o identificador de Telegram de quien puede mandar facturas. | Dejar entrar sólo a quien tú has autorizado, y anotar a quien lo intenta sin estarlo. |
| Las conversaciones por Telegram o WhatsApp con el asistente. | Que el asistente recuerde el hilo dentro de una misma conversación. |
No se usan cookies de publicidad ni de analítica. La cookie de sesión es lo que te mantiene dentro: sin ella no se puede entrar.
Hay una segunda, y sólo si tú la pides: si pulsas el botón de modo claro u oscuro, se guarda tu elección (la palabra «claro» u «oscuro») durante un año, en tu navegador y en una cookie de loadfactur.com que también lee app.loadfactur.com, para que la web y la aplicación se vean igual. No se guarda si no pulsas el botón, no sirve para nada más y la puedes borrar cuando quieras desde tu navegador.
La marca de un despacho no usa ninguna cookie ni guarda nada en tu navegador: la pantalla de entrada la lleva si abres la dirección de entrada de tu despacho (la que tu titular copia de Configuración), y el resto de la aplicación la muestra porque estás dentro de tu cuenta.
3. Con qué base legal
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD) para todo lo que es prestar el servicio: leer facturas, guardarlas, enviarlas a tu hoja.
- Interés legítimo (art. 6.1.f) para la seguridad: anotar intentos de acceso no autorizados y bloquear temporalmente tras varios fallos de contraseña, y para medir la calidad de la lectura y mejorar el servicio. Esa medición se hace con lo que ya está en el servicio, sin pedirte nada más, y no cambia lo que ves ni lo que se envía a ninguna parte.
- Obligación legal (art. 6.1.c) para la conservación de documentos mercantiles durante los plazos que marca la ley.
4. Quién más toca tus datos
Loadfactur no vende ni cede datos a nadie. Para funcionar se apoya en estos proveedores, y sólo en estos:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Cloudflare | Alojar la aplicación, la base de datos y los documentos originales. | La base de datos se pide en Europa occidental, pero Cloudflare no garantiza dónde está físicamente. Los documentos originales, en almacenamiento con jurisdicción europea. |
| Google — Gemini | Leer el documento y extraer los datos de la factura. | El documento se envía a Google para ser leído y puede tratarse fuera de la Unión Europea. Se usa el servicio de pago, cuyos términos establecen que el contenido no se emplea para mejorar sus modelos. |
| Google — Sheets | Escribir las filas en la hoja de cálculo que tú elijas, si activas esa salida. | En tu propia cuenta de Google, con tu autorización y revocable cuando quieras. |
| Telegram | Canal por el que tu cliente manda la factura, si elige Telegram. | El mensaje con la factura pasa por los servidores de Telegram, que pueden estar fuera de la Unión Europea. Lo elige quien manda la factura: la web no lo usa. |
| Meta — WhatsApp | Canal por el que tu cliente manda la factura, si elige WhatsApp. | El mensaje con la factura pasa por los servidores de Meta, que pueden estar fuera de la Unión Europea. Lo elige quien manda la factura: la web no lo usa. |
Cuando un proveedor trata datos fuera de la Unión Europea, lo hace con las garantías que él mismo ofrece para esas transferencias (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo). Si tu despacho necesita el detalle para su registro de actividades, escribe a victor@loadfactur.com.
La conexión con Google Sheets la autorizas tú y la puedes retirar en cualquier momento, desde Loadfactur o desde la página de permisos de tu cuenta de Google. Loadfactur pide el permiso mínimo: acceder solo a las hojas de cálculo que la propia aplicación crea, y saber tu correo.
5. Cuánto se guardan
- Las facturas y sus documentos originales: seis años, que es el plazo que marca el artículo 30 del Código de Comercio. Se guarda el papel, no sólo lo que el sistema entendió de él, para que siempre se pueda comprobar.
- Lo que leyó el programa y los datos que se corrigieron: lo mismo que la factura a la que acompañan. Se borran con ella.
- La cuenta: mientras la tengas abierta. Si la cierras, se borra junto con sus sesiones y sus códigos, salvo lo que haya que conservar por obligación legal.
- Las conversaciones de los canales: cada mensaje se borra a los 90 días; el asistente solo recuerda el hilo reciente.
- Los intentos de acceso no autorizados por un canal (el identificador de quien escribió sin estar autorizado y cuándo): 90 días desde el último intento.
6. Cómo se protegen
- Las contraseñas no se guardan: se guarda un resumen criptográfico del que no se puede volver atrás.
- Quien ve la contabilidad de varios clientes necesita además un código de un solo uso del móvil.
- Los documentos no tienen dirección pública: cada descarga comprueba de nuevo quién eres y de quién es esa factura.
- Toda consulta a la base lleva la organización por delante, de modo que los datos de un despacho no son alcanzables desde otro.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad. Basta con escribir a victor@loadfactur.com; se responde en el plazo máximo de un mes.
Si crees que no se ha atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Si te hemos llamado para ofrecerte Loadfactur
Llamamos a gestorías y asesorías para ofrecerles Loadfactur. Si has recibido una de esas llamadas, esto es lo que se trata y cómo lo paras.
- Qué datos: el nombre del despacho y la dirección, el teléfono, la web y el correo que publica; el nombre y el cargo de quien lo lleva, si los publica; lo que se hable en las llamadas, y la grabación si la llamada se graba, que se avisa al empezar. Si pides una propuesta, los números que nos des y cuándo abres el enlace.
- De dónde salen: la ficha pública del despacho en Google Maps, su propia web, directorios profesionales y portales de empleo.
- Para qué y con qué base: ofrecer Loadfactur por teléfono a despachos profesionales y hacer el seguimiento de quien muestra interés. Es un interés legítimo (RGPD, art. 6.1.f), y los datos de quien trabaja en un despacho se usan sólo para dirigirnos al despacho (LOPDGDD, art. 19).
- Quién más los trata: Cloudflare, donde está la sala de ventas, con la base en Europa occidental; Google, por el correo; Microsoft, por OneDrive; Anthropic, para consultar fuentes públicas y redactar textos; y el proveedor de telefonía.
- Cuánto se guardan: si no seguimos hablando, se borran a los 12 meses de la última llamada, y las grabaciones a los 12 meses. Si pides que no te llamemos, guardamos sólo lo imprescindible para no volver a hacerlo.
- Cómo lo paras: dilo en la propia llamada o escribe a victor@loadfactur.com, y no se te vuelve a llamar. Para dejar de recibir llamadas comerciales de cualquier empresa existe la Lista Robinson. Tienes además los derechos del apartado anterior.
9. Si pruebas la demo de la web
La sección final de la página principal deja subir facturas para ver cómo se leen. Para eso no hace falta cuenta. Esto es lo que se trata.
- Qué datos: el documento que subes y los datos que se leen de él (proveedor, NIF, número, fecha, importes). Si es una factura de un autónomo o de una persona, esos datos son personales. Sube sólo lo que tengas derecho a subir; para probar sin subir nada hay tres facturas de muestra con datos inventados.
- Para qué y con qué base: leerlo y enseñártelo en pantalla, que es lo que pides al subirlo (RGPD, art. 6.1.b). Aquí tú eres quien decide qué subes, y Loadfactur sólo lo trata para esto.
- Se guarda: nada. El documento se lee en la memoria del servidor y se descarta al terminar; ni él ni lo que se lee de él se guardan ni se escriben en ningún registro. Antes de subir una foto, tu navegador la reduce y le quita los datos de dónde y cuándo se hizo.
- Quién más lo trata: Google (Gemini) lee el documento, con el mismo servicio de pago de la sección 4: no usa lo que recibe para mejorar sus modelos, y puede tratarlo fuera de la Unión Europea. Cloudflare aloja la web y su comprobación de que eres una persona (Turnstile), que se carga cuando empiezas a usar la demo y decide con señales de tu navegador.
- Los límites: para que nadie se gaste la demo de golpe se cuenta cuántas facturas lee cada persona al día. Se guarda un resumen irreversible de tu red y del día, no tu dirección, y no se conserva más allá de ese día. Al pasar la comprobación se abre una sesión de 30 minutos, de la que también sólo se guarda un resumen irreversible, para no repetirla en cada paso. La demo no usa cookies propias.
- El formulario del final: la lectura y la vista previa no lo necesitan; dejar tu contacto es lo que desbloquea la descarga del Excel. Si lo envías, se guardan lo que escribes (despacho, nombre, correo y, si lo pones, teléfono), cuántas facturas probaste, cuántas cuadraban, cuántas diste por buenas y qué programa miraste —nunca su contenido—, y el texto que aceptaste con la fecha. La base es tu consentimiento (art. 6.1.a): lo das al marcar la casilla y lo retiras cuando quieras escribiendo a victor@loadfactur.com. Se usa sólo para contestarte; se guarda en la sala de ventas, en Cloudflare, con la base en Europa occidental. Si no seguimos hablando, se borra a los 12 meses. Al enviarlo recibes un pase para el Excel, que vale hasta que acaba el día; de ese pase sólo se guarda un resumen irreversible.
- La demo preparada para tu despacho: si la abres con un enlace personal, el formulario del final pide además el teléfono —es obligatorio: es con el que te llamo para preparar tu prueba personalizada— y el programa contable que usas, y los guarda igual que el resto (misma base, mismo plazo de 12 meses). El permiso que aceptas allí es otro, más concreto, y también se guarda con su fecha. En esa demo no hace falta dejar el contacto para descargar el Excel.
10. Cambios
Si esta política cambia de forma relevante, se avisa por correo al titular de cada despacho antes de que el cambio tenga efecto. La fecha de arriba dice cuándo se tocó por última vez.